行李丢失别慌，官方方案来啦

最近，有网友称乘坐酷航航班丢失行李，该怎么办呢？今天，就为大家准备了酷航一站式解决行李异常的方案。

行李延误/丢失解决办法

抵达目的地后，若行李未一同抵达，别着急！马上去机场失物招领处找地勤人员，填写行李运输异常记录单，详细描述行李特征及联系方式和地址。填完会拿到记录单副本和报告参考编号，使用酷航提供的链接，可随时追踪行李状态。找到后，地勤人员会送到填写地址，也可前往机场自行领取。若抵达14天内没找到，视为丢失，可申请行李索赔，提交申请前请仔细阅读“承运条件”规定。

行李损坏处理方式

到达目的地后发现行李有损坏，可在7天内到入境大厅失物招领处填写财产事故报告单，指定的索赔调解公司会进行评估处理。若购买了旅行保险单，也可直接向旅行保险公司提出索赔。

行李索赔说明

不同情况的索赔时间有要求，行李损坏在旅行结束后7天内，行李延误在找到后的21天内，行李遗失在14天追踪期后的21天内，记得准备好记录单副本和相关证明文件。飞机上遗失的随身物品，酷航不负责，但可联系失物招领处查询。